Esta Política de Frete apresenta as condições gerais aplicáveis ao envio dos pedidos realizados no site braumer.com.
As opções disponíveis, valores e prazos estimados de entrega serão apresentados durante a finalização da compra, de acordo com os dados de entrega informados pelo cliente e com a disponibilidade das transportadoras.
O cliente deverá conferir cuidadosamente todas as informações antes de concluir o pedido.
O pedido será encaminhado para processamento após a confirmação do pagamento.
Pagamentos sujeitos a análise, compensação bancária ou verificação de segurança poderão levar mais tempo para serem aprovados.
Após a aprovação, o pedido será separado, preparado e encaminhado para envio. Quando houver um prazo específico de processamento informado na página do produto ou durante a compra, esse período deverá ser considerado juntamente com o prazo estimado de transporte.
O prazo apresentado no checkout é uma estimativa calculada com base nas informações fornecidas pela transportadora.
A contagem ocorre após a aprovação, o processamento e a postagem do pedido, conforme as informações apresentadas durante a compra.
Finais de semana, feriados e situações externas, como restrições operacionais, condições climáticas, paralisações, períodos de alta demanda ou ocorrências logísticas, poderão afetar o prazo estimado.
Quando o pedido for enviado, as informações de acompanhamento poderão ser encaminhadas para o e-mail utilizado na compra ou disponibilizadas na área de acompanhamento do pedido.
O código de rastreamento pode levar algum tempo para apresentar movimentações após sua criação.
Em determinadas situações, os produtos de um mesmo pedido poderão ser enviados separadamente. Nesse caso, o cliente poderá receber mais de um código de rastreamento.
O cliente é responsável por preencher corretamente os dados necessários para o envio.
Após a confirmação do pedido, alterações poderão não ser possíveis caso a compra já tenha entrado em processamento ou tenha sido enviada.
Quando uma entrega não puder ser concluída por dados incorretos, incompletos, ausência de responsável pelo recebimento ou recusa injustificada, o pedido poderá retornar ao remetente. Um novo envio poderá depender do pagamento de outro frete, salvo quando o problema tiver sido causado pela Braumer ou pela transportadora.
Caso o prazo estimado tenha sido ultrapassado, o cliente deverá entrar em contato pelo e-mail contato@braumer.com, informando o número do pedido.
A Braumer verificará a situação junto à transportadora e acompanhará o caso até a obtenção de uma solução adequada.
Se a embalagem apresentar sinais relevantes de violação ou avaria no momento da entrega, recomenda-se registrar fotografias ou vídeos.
Em caso de extravio confirmado, avaria durante o transporte ou erro de envio, a Braumer providenciará a solução aplicável, que poderá envolver reenvio, troca ou reembolso.
E-mail: contato@braumer.com
Atendimento: segunda a sexta-feira, das 09:00 às 18:00, exceto feriados.
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