Esta Política de Reembolso estabelece as condições aplicáveis aos pedidos realizados na Braumer.
O reembolso poderá ser realizado nos seguintes casos:
Nas compras realizadas pela internet, o consumidor poderá solicitar o cancelamento em até 7 dias corridos, contados do recebimento do produto.
Quando o direito de arrependimento for exercido dentro do prazo legal, os valores pagos deverão ser restituídos após o cumprimento do procedimento de devolução, sem prejuízo das regras legalmente aplicáveis.
A solicitação deverá ser enviada para contato@braumer.com, contendo o número do pedido e a identificação do titular da compra.
O reembolso será realizado, preferencialmente, pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.
Após a aprovação do reembolso, a solicitação de estorno será encaminhada à processadora de pagamento.
A visualização do crédito poderá ocorrer na fatura atual ou em uma fatura posterior, conforme a data de fechamento e os procedimentos adotados pela administradora do cartão.
Quando tecnicamente possível, o valor será devolvido por meio da própria transação ou para os dados bancários vinculados ao titular da compra.
A Braumer poderá solicitar informações adicionais para confirmar a titularidade e evitar pagamentos indevidos.
Nos demais casos, o procedimento será informado ao cliente durante o atendimento.
A solicitação será analisada após o recebimento das informações e, quando aplicável, após a devolução e conferência do produto.
Caso sejam necessárias fotografias, vídeos ou outras informações, o prazo de análise começará após o envio completo dos documentos solicitados.
Nos casos de arrependimento ou troca voluntária, o produto deverá ser devolvido sem indícios de uso inadequado, lavagem, alterações, odores, manchas ou danos provocados pelo cliente.
Sempre que possível, o produto deverá ser enviado com etiquetas, acessórios e embalagem original.
Essas condições não serão utilizadas para impedir o exercício de direitos quando houver defeito, vício, erro de envio ou outra responsabilidade legal da Braumer.
Quando a devolução decorrer de arrependimento exercido dentro do prazo legal, defeito confirmado, avaria, erro de envio ou responsabilidade da Braumer, os custos serão tratados conforme a legislação aplicável.
Em trocas voluntárias por tamanho, modelo ou preferência pessoal, as condições de frete serão informadas durante o atendimento.
O cliente poderá solicitar o cancelamento pelo e-mail contato@braumer.com.
A Braumer verificará o estágio de processamento. Caso o pedido já tenha sido enviado, será necessário aguardar o recebimento e seguir o procedimento de devolução.
E-mail: contato@braumer.com
Atendimento: segunda a sexta-feira, das 09:00 às 18:00, exceto feriados.
✔️ Produto adicionado com sucesso.
✔️ Produto adicionado com sucesso.
✔️ Produto adicionado com sucesso.
